为进一步密切供电企业与客户的关系，推进“内质外形”建设，进一步优化发展环境，
为认真开展好此次自查活动，该公司下发了活动方案，成立了领导小组，以公司领导带队，分成六个小组，参与挂点供电所的走访活动和客户座谈会，以找出行风建设和服务工作环节中存在的问题和不足。对此次活动中反映的人和事，在调查处理后要及时给客户答复，收集的意见要求分门别类进行归纳整理，并认真进行纠正和整改。
连日来，各走访小组纷纷主动上门向客户诚恳征询对供电服务的反映，发放客户满意度测评表，解答客户提出的问题，并大力宣传国家电力政策和供用电法规，协同供电所做好电费回收工作。各基层站（所）也按要求召开了客户座谈会，邀请所在区域的党政机关、部队、学校、医院等行政事业单位、个体工商户及居民代表参加，广泛收集和征求客户意见，受到了广大客户和社会各界的好评。
