“你们的员工真够尽心的,人不在家也帮我垫付了电费,避免了不必要的损失,真是太谢谢你们了”。6月13日一大早,车道岭村的一位客户来到了大通沟供电所,感谢抄表员。
上个月28日,对于老百姓来说是个普通的日子,但对抄表员来说,确实每个月电费收缴的关键日子,居民电费回收工作已经接近尾声。早上,大通沟供电所的抄表员张新浩在SG186系统查询欠费用户,发现车道岭村仍有一户用户未及时缴纳电费,抄表员马上赶到现场,发现此户家中并没有人,电表电量还比较大,并且电表正在使用中,因不清楚用户家中具体情况。抄表员正犹豫是否停电时,邻居家出来人,一问才知道他家人去北京看病,有两个月未住人了。得之这一情况后,抄表员凭多年的经验意识到,这些电量是用户家中的冰柜和冰箱等用电设备所使用,查看其欠费金额后发现该户欠费125元,按照规定此时应对用户停止供电,但是抄表员考虑到既然冰柜用电,那里面肯定冻了很多东西,如果户主短期内回不来,电一停那冰箱的东西可就都坏了,考虑到这些,抄表员张新浩决定个人为其垫付电费。
客户自外地回来后,来到供电所感谢张新浩。
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