为提升优质服务水平，更好的服务用电客户，服务于地方经济的发展，陕西汉中供电局根据实际，采取“望、闻、问、切”，查找供电所优质服务中存在的问题、困难，为客户问诊把脉，满足农村用户的实际需求。
“望”，即座谈会之前，各供电所长们充分做好调研，及时发现并收集优质服务工作中遇到的问题，做好了前期的准备工作；“闻”，虚心倾听广大客户提出的各方面意见和建议，真正的想群众之所想，急群众之所急，使问题的提出有真实数据和现实依据；“问”，座谈会上，大家各抒己见、集思广益，通过有问有答的方式，从客户投诉、窗口服务软硬件设施、抄核收、业扩报装环节、培训方面、思想认识和自身管理等几个方面畅谈，从急需解决的问题入手，谈方法、举措施；“切”，通过长达三个小时的不断深入讨论，各方达成了思想认识上的一致，为今后更好地解决农村供电所存在的问题找到了切入点。
今年，该局把此项工作纳入年度工作任务的重中之重，此次座谈会的召开意义非凡，讲实情、重实效，为下一步做好农电优质服务工作明确了方向。
