6月11日下午，上海市电力公司开展95598专项应急演练。此次应急演练旨在检验上海公司信息专业部门与单位应对网络与信息系统突发事件的处置能力，提升网络与信息系统应对突发事件的应急响应水平。

　　此次应急演练由上海公司科技信通部组织，联合上海公司所属信通公司、供电服务中心共同实施。

　　当日14时，应急演练正式开始。信通公司运维人员收到供电服务中心有关智能语音应答系统（IVR）的故障报修后，立即汇报指挥长，启动应急响应流程。抢修人员抵达现场后，按照IVR故障现场处置方案执行应急切换流程，第一时间恢复95598核心功能，并立即分析、排查故障原因，组织抢修力量在较短时间内实现了系统功能的整体恢复。

　　为力求客观、全面和真实地反映故障期间的应急响应、抢修恢复和协同能力，此次演练真实模拟了故障场景抢修恢复的全过程处置。为将影响范围降到最低，上海公司与上海电信协同合作，将演练的故障场景设置在当日23时，即95598电话受理量处于谷底时。

　　此次应急演练的成功组织，不仅是上海公司95598应急响应的一次实战演练，提高了热线现场和后台运维人员的应急反应和故障排查处置能力，而且为上海公司进一步做好迎峰度夏期间95598系统的应急保障提供有力支撑和充分准备。