“有了这张小卡片简直太方便了，有事直接找业务受理员打个电话就能问清楚了”，正在陕西汉中供电局供电营业厅办理用电业务的张鹏高兴地说到。
6月5日，该局营销部精心设计印制的《便民服务卡》发到客户服务中心营业厅并正式启用。卡片正面印有温馨提示、业务受理人员、联系电话，背面印有"你用电、我用心"国家电网品牌传播口号和95598电力服务热线功能简介等内容。这是该局开展“为民服务创先争优”活动以来，面向广大客户推出的又一项便民服务措施。
目前受理用电业务时，客户需向供电企业提交多种资料，而不少客户办理业务时经常遗漏资料，导致客户跑“冤枉路”的现象发生。为此，在大力开展“为民服务创先争优”活动的同时，该局营销党支部立即组织全体职工开展了“我为服务支一招——金点子”征集活动，《便民服务卡》的制作发放正是采纳了职工“金点子”建议。客户第一次申请用电业务时，业务受理人员在卡片上填写自己的姓名和办公电话，并发放给客户，在该业务办理终结前，客户有任何疑问可直接联系业务受理人员或拨打 95598电话咨询。此举不但有效提高了业务办理效率，宣传了国家电网品牌，同时也是落实该局党委“为民服务创先争优”活动方案中“三多、三少”的具体措施。
陕西汉中供电局为民服务再推新举施
日期：2012-06-07 来源：英大网 作者：本站整理
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