6月4日凌晨5时,在苍山县金信皮革有限公司配电室里上演了一幕紧张有序的抢修场景,从报修到机床重新转动仅用时53分钟,“10分钟到达现场,不到1个小时排除故障,这样高的抢修效率可给我们公司减少不小的损失啊。”,该公司技术部负责人杨林感激地对着满头大汗的抢修人员说。
苍山县金信皮革有限公司是国内最大的蓝湿皮生产基地,年销售额近15亿元,入夏以来,为保证按期完成客户订单,生产线一直处于满负荷运转。6月1日凌晨4时左右,因设备老化、用电超负荷导致用电故障,2条生产线“罢工”,每停产一分钟都会对该公司造成不小的损失。苍山供电公司接到报修电话,派遣抢修中心的两名电力抢修“特种兵”迅速赶到现场,快速查明原因,并向值班人员汇报情况。10分钟后,另四名抢修人员带着备材驱车赶来支援,6名抢修人员在最短时间内为该公司更换了老化损毁的电气设备,恢复了电力的正常供应。
苍山供电公司针对夏季重要用户产销旺盛、用电事故率高发的特点,在抢修中心、各供电所着力打造一支以共产党员和技术骨干为主体,快速反应的电力抢修“特种部队”,担任突发性事件的“突击”任务,该公司要求这支部队要把迅速到达故障抢修现场作为第一要素,把快速处理故障能力作为重要支撑,抢修人员必须坚持“速度快、效率高”的理念,具备“三敏”(敏锐、敏感、敏捷)服务意识,提升快速反应能力;该公司认真研究重要客户分布点、区域路况、交通流量等因素,将不同区域设定为“A、B、C”三个等级的抢修地带,为“特种部队”配备GPS导航仪以便查询抢修路线,减少时间损耗; 在平时里,“特种部队”通过不断模拟演练、加大岗位测评等方式提高应急能力;调控部门加强值班力量,实行24小时信息对接,形成应急指挥中心、调控中心、基层站所三级联动,确保抢修人员及时反应、快速出击,第一时间到达事故现场。
同时,苍山供电公司建立客服、计量、配电、调度、物资供应等为一体的综合服务体系,实现多部门协同,随时为“前线”的“特种兵”提供后勤保障,以“第一速度”解决群众用电难题,保证夏季用电高峰期间重要客户的用电安全。
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