5月21日，山东省文登市侯家镇小洛村村民曲娜刚挂下电话不到十分钟，就迎来了文登供电公司侯家供电所的检修人员。迅速检查停电故障，发现用户进户刀闸静触头氧化、接触不良，进行更换……十五分钟后，两名供电抢修人员就为她处理好了停电故障，曲娜享受到了跟城里人一样的用电服务标准，这得益于山东电力实施95598光明服务工程，大力推动城乡服务一体化，打破了区域限制，消除了服务质量差异。
2012年，山东电力明确提出"电网建设同步、电能同质、服务同优"的战略目标，全力推进城乡供电同网同质。目前，从电网建设、抢修服务、户表改造等各个方面，城乡之间的距离逐步缩小。
为了让城乡用电"无缝对接"，山东电力全面建设坚强电网，大力推进农网改造升级工程，2012年确保完成投资87.3亿元、187项农网改造升级建设任务。建成8个电气化县、135个电气化乡（镇）、6182个电气化村。6月底前将完成172万户的农村"低电压"综合治理三年目标任务，届时，电压质量与供电可靠率将得到进一步提升，城乡供电能力大大增强。
以农网改造升级为契机，山东公司计划利用2011年至2013年三年时间，实现城区配电自动化。今年，公司投资186.29亿元用于城市和农村配网建设，上半年实现17个市公司配电自动化系统主站上线运行，年内完成50%存量线路的智能化改造，新建966条配电线路全部按智能化标准建设，进一步提升互联互供能力和自动化水平。
在全面推进城乡电网建设一体化的同时，山东电力构建规范化、信息化、一体化的城乡用电服务体系，对城乡提供无差别服务。2012年年内山东电网将实现直供区客户用电信息采集全覆盖，县公司高压专变客户采集覆盖率要达到100%；加快城乡" 一户一表"改造力度，全面拓展居民电费交纳方式，2012年底基本实现为客户提供城市5种、农村3种及以上可选缴费方式的目标，力争实现城市"十分钟缴费圈"、农村缴纳电费"村村设点".山东公司还将整合资源，依托营销业务系统、需求侧监测系统、调度自动化系统、营销网点视频监控系统、客户侧供电质量评价系统等信息资源，进行城乡用电统一管理。
