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景县供电公司“六个提升”提高服务水平

日期:2012-05-11    来源:英大网  作者:本站整理

国际电力网

2012
05/11
09:27
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关键词: 景县供电公司 六个提升

    景县供电公司组织对居民用户停电通知方式进行全面梳理,认真排查计划停电、临时停电时在有关媒介载体公告是否落实到位,以确保广大居民用户能提前掌握停电信息,早做准备。

    居民用电服务质量监管专项行动开展以来,该公司以全流程客户满意度评价为抓手,紧扣居民客户关注的“快用电”、“用好电”、“好交费”、“易沟通”等服务需求,从提升居民生活用电供电能力、提升居民生活供电质量、提升有序用电管理水平、提升居民生活用电电力故障抢修速度、提升居民生活用电计费和收费准确率、提升保障性安居住房的用电报装服务水平等六大方面,扎实推进“你用电,我用心”居民用电服务质量提升工程。

    居民用电服务质量提升工程实施行动分为组织部署、自查落实、检查监督、总结提高四个阶段,时间将持续到今年年底。当前已进入关键的自查落实阶段。在推进过程中,该公司按照整个提升工程的任务分解、时间节点、目标要求,从加快电网建设改造步伐、完善电压监测点装设、统一停电通知方式、统一居民用户停电通知作业流程、积极兑现服务承诺、推进故障抢修精益化管理、拓宽缴费渠道、用电报装“绿色通道”等方面,严格落实各项具体措施,全力保证每一个提升项目达到目标要求,努力让广大居民用户用上舒心电、满意电。


 

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