2012年以来，景县供电局大力开展"为民服务，创先争优，打造95598光明服务工程"主题活动，积极推进优质服务规范化、常态化，把"零投诉"当作优质服务的一项"重点目标工程"，把客户满意作为第一标准，唱响了精细供电服务的"零投诉"三部曲。
 
    践行服务承诺履行社会责任
 
    为更好地服务全县经济发展和保障用户正常用电，年初，该局向社会做出了供电服务公开承诺，并切实履行到位。实现了城区用电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；在供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序；做到了规定时限内办理各种用电手续；加强95598客户服务呼叫中心管理，为广大电力用户提供24小时电力故障报修服务，公开承诺做到了100%落实。
 
    积极开展宣传加强客户沟通
 
    该局着力提升服务质量、转变服务意识、信守服务承诺，不断强化 “你用电，我用心”的服务理念。在供电区内开展安全用电宣传活动，充分利用电力设施保护宣传月活动，宣传小组深入住宅小区、主要街道，为广大用户宣传安全用电知识，共发放宣传材料2万余份，发放《安全用电常识》5000余册，并现场征求民意，接受群众现场咨询230余人次，征得建议15条。
 
    强化窗口服务提升服务形象
 
    加强窗口规范服务建设，进一步简化办电程序，建立常态业扩报装机制，确保客户受电工程规范、高效、有序运作。对窗口服务工作进行不定期检查，开展“回头看”，对存在的问题现场提出整改意见，落实到具体责任人。特别是发生服务不规范和影响优质服务事件的，责成营业网点、供电所分析原因，查找问题，逐条检查防范措施是否落实到位，使服务人员吸取教训，增强服务风险意识，防范类似事件重复发生，全面提升营业网点范化服务水平。