为深入开展“为民服务创先争优”活动，着力打造“95598光明服务”工程，实施“你用电，我用心”服务理念，近期，景县供电公司着力提高窗口服务人员业务技能水平和服务质量，努力提升客户满意度。

    提高员工业务技能水平，是优质服务工作的基础。为切实提高电力故障报修联动水平，提供客户高效快捷的服务，该局客户服务中心组织营业窗口人员和95598工作人员现场体验故障抢修。通过现场学习，客服人员进一步掌握了常见故障以及抢修知识，加强了对故障报修的判断能力，同时也熟识了抢修细节，顺畅了沟通，使得95598与抢修班组之间配合更加紧密与默契，确保第一时间拿出最佳解决方案，从而进一步提高故障报修完成率，提升优质服务水平。

    为推广普及智能电表，客户服务中心积极开展智能电表相关知识培训。通过到实地深入浅出地讲解演示，使员工们对智能电表的功能特点有了全面的认识，能准确地解答用户对智能电表的疑问，同时提高了对表计故障的诊断能力。

    加强员工队伍素质建设，是优质服务工作的关键。“他山之石，可以攻玉”，该局客户服务中心学习借鉴行业内外优质服务工作的先进经验，取其精华，有效提高员工的专业素养和服务水平，努力打造群众满意基层站所。

    开展同业对标，学习兄弟单位的优质服务工作亮点。4月份，员工们认真对照梳理存在的差距，衡量自身服务水平的高低，虚心学习对方的工作举措和先进经验。