4月26日下午，抚松供电分公司营业厅电费回收接近尾声，这时，一个客服电话打破了安静。
“您好，这里是抚松供电分公司客户服务室，请问有什么能帮助您的吗？喂？您好！喂？”半天没有得到回音，呆了几分钟电话那头挂掉了，约两分钟后，电话又响起来了，“您好，这里是.....”就这样，电话响起了四五回，我们所有的工作人员都相互看了一眼，正在这时，电话又响起来了，我们还是正常接听后，电话另一端“对不起啊，我儿子脑子受过刺激，这又发作了，就我们娘俩相依为命，我身体不好，也管不了他，他在乱拨电话，不小心拨到您那，给您添麻烦了，实在不好意思。”业务人员细声的说：“没关系，需要我们帮您拨打急救电话吗？”“不用了，他常这样发作，我们又没有生活来源，靠的是低保，没有钱治，就这样吧。”说完，老人挂了电话。
营业厅人员听了这事情后，纷纷表示同情，于是，大家相互讨论了一下说："咱们少买一件衣服，少去一次饭店，也不至于让老人家这样犯愁啊，咱们给老人凑点小钱吧，虽然帮不上什么，但至少也能解决一些问题。"大家凑了点钱，根据老人的电话号码查到了老人的地址，当得知我们的来意后，老人含着眼泪要给大家下跪磕头，大家搀扶着老人，安慰着老人，所有的人都欣慰地笑了!
