一是成立了以党委书记为组长的信访维稳工作领导小组，健全信访稳定工作领导小组和工作机构，确保人员、措施和责任落实到位；二是进一步完善稳定工作预警机制，对不稳定因素做到早发现、早汇报、早控制、早解决，重点深入了解行风服务和员工思想动态情况，化解不稳定因素，妥善处理信访事项。三是深化优质服务工作，认真践行供电服务承诺，落实两节保供电方案，正确处理好拉动内需工程与保电工作的关系，做到让政府放心，使客户满意。四是进一步加大矛盾纠纷排查摸底，及时化解矛盾纠纷，通过深入基层，深入群众，及时开展“送温暖，献爱心”活动，及时了解职工的诉求，认真帮助他们解决生产、生活上的实际困难。五是加强值班和信息反馈工作。从即日起全体干部移动电话要保持24小时开机，保证信息畅通。启动紧急重大突发事件报告制度，加强信访稳定的信息反馈工作，建立了一支应急队伍，遇有紧急突发情况保证调的动、上的去、处理的好。