自开展居民用电服务质量监管专项行动以来，南方区域内各级供电企业在国家电监会、南方电监局的指导下，在南方电网公司的部署下，结合“为民服务，创先争优”开展了大量工作，取得了显著成效。3月31日，南方电监局郭智局长一行深入到专项行动示范点广东佛山南海供电局，对示范点工作开展情况进行调研和指导。
郭智局长先后走访了南海桂城营业厅、中海万锦豪园小区。在桂城营业厅，郭智局长视察了营业厅服务情况、应急抢修班工作情况，他高度赞扬了桂城供电所在提高居民用电服务质量方面开展的系列工作，指出电力企业要以专项行动为契机积极主动服务用户、服务地方政府及企业，做到让政府放心，让群众满意。在中海万锦豪园小区，郭智局长与小区住户亲切交谈，了解用电缴费、停限电信息发布等情况，同时对供电企业进一步提高服务水平提出了进一步要求，要求供电企业切实以居民用户利益为先，做到服务到家、服务到户，切实履行供电企业为民服务的义务。
郭智局长在听取南海供电局的工作汇报后，对南海供电局作为专项行动示范点以来积极开展的工作给予了充分肯定，并就进一步做好示范点工作提出了三点要求：一是及时总结专项行动好的经验做法并有效推广，注重提炼，多出经验，在全省范围内推广，切实起到以点带面的积极效用，以典型带动全省居民用电服务水平的普遍提高；二是要加强导向性的指标研究，例如配网投资利用率，在提高居民用电服务质量的同时，注重效益管理，取得双赢；三是要认真研究，创新方式方法切实解决群众用电过程中存在的困难和问题，尤其是城乡结合部地区出现的特殊情况，要充分发挥主观能动性，多为地方政府提出解决问题的建议，以居民用电专项行动为契机，为地方政府服务，为广大居民用户服务，想方设法、再接再厉，进一步提高服务水平，为南方区域电力事业科学发展献力。
