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泰宁供电深入了解客户需求个性化服务

日期:2012-02-17    来源:中国电力新闻网  作者:江丽霞

国际电力网

2012
02/17
09:39
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关键词: 泰宁 供电

  一段时间以来,国家电网福建泰宁供电公司副总经理李丰业带领营销部负责人及供电所有关人员先后上门到泰宁县天马硅业责任有限公司、明阳硅铁、三晶光电、淘金峰新材料有限公司、杉优玩具等10余家企业进行新春大走访,积极宣传新电价,并与大客户面对面沟通,了解客户用电需求、征求客户意见。

  2月14日上午,走访组一行来到朱口镇龙湖水泥厂,主动向该公司负责人了解当前水泥市场行情、产品订单和生产经营情况。当了解到该厂生产经营状况良好,并且今年还准备扩大生产规模时,李丰业表示十分高兴,带领随行技术人员来到生产车间,为企业用电进行现场“把脉”。在现场了解了当前用电负荷情况和下一步用电需求后,技术人员还对企业更好的做到节能降耗,提出了不少好的建议。

  走访中,李丰业还专门就新颁行的《福建省物价局关于调整三明市趸售县电网销售电价的通知》(闽价电[2012]22号)电费电价政策进行了重点宣传和解释。同时,诚恳地向企业负责人征询了对供电服务工作的意见、建议,并表示,在新一年工作中,公司将围绕“创先争优、用心服务”的活动方案,常态化开展全流程客户满意度评价,全面提升供电服务品质,进一步提高供电可靠性和管理水平;及时掌握大客户生产经营情况、用电特性、负荷变化和新的用电需求,有针对性地提供快捷、周到的个性化服务,确保供用电双方能够在优质服务中获得“双赢”。该公司负责人对此次电价调整表示理解,对供电企业这种深入客户,全心全意为客户着想的优质服务态度表示赞扬和感谢。

  据悉,自电价调整以来,该公司领导高度重视,要求各部门、供电所迅速将新电价执行标准在各营业厅、供电宣传栏进行公示;同时,主动上门走访客户,宣传新电价,为电价调整的贯彻落实营造良好的社会氛围。

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