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河北景县供电局开展客户意见调查

日期:2012-02-15    来源:英大网  作者:英大网

国际电力网

2012
02/15
10:08
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关键词: 河北 景县 供电局

  “您对供电服务人员的服务技能和廉洁自律评价如何?”“您觉得我局优质服务工作还有哪些方面需要改进?”27景县供电局通过问卷调查的形式开展客户意见调查活动,征求电力客户对供电服务工作提出宝贵意见和建议。

  多年来,景县供电局牢固确立“生产围绕营销转、营销围绕市场转、服务围绕客户转”的全新理念,深入开展了“春灌保电,服务到井”、“青春光明行”、“五进”(即“走进企业、走进农村、走进社区、走进学校、走进机关”)等活动,切实帮助广大电力客户解决用电难题。定期召开行风监督员座谈会客户恳谈会和走访乡镇政府,听取他们对电力行风建设和优质服务方面的意见。充分利用窗口服务评价系统广泛征集客户意见,实时对营业人员办事效率和服务水平进行考评与监督,提高服务质量,以真诚的服务赢得社会各界的认可。

  今年,该局将结合创先争优、迎峰度夏等各项工作,稳步提升优质服务水平。

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