“通过明察暗访和现场检验，供电服务真正做到了呼必应、答必到、到必成。”2月14日，连续多年参加新乡供电公司行风评议的新乡市行风监督员刘崇勇说。在日前揭晓的新乡市2011年行风民主评议结果中，新乡供电公司以98.22%的群众满意率脱颖而出，在全市28家公共服务行业中再次拔得头筹，实现了五连冠。
新乡公司在过去两年的行风建设工作中，深入开展内部评价、客户满意度调查、电力开放日、媒体互动、行风评议等活动，持续推进行风建设，树立了真诚负责的企业形象。该公司以总经理为组长的行风建设领导小组坚持召开季度行风建设工作会议，认真分析行风建设状况，及时对下阶段行风建设工作进行安排部署。行风建设以实施标准化工作为主线，以各类技能培训和演讲比赛为载体，以树立先进典型为手段，广大干部职工的业务素质和服务观念得到全面提升。
此外，新乡公司充分发挥“95598”电力热线的前沿阵地作用，充分利用市广播电台“行风热线”栏目的宣传作用，大力宣传电力政策和供电形势。在2011年开展的“百企千乡万户”走访活动中，先后走访企业2100余个，走访乡村1540个，走访用户6000余户，发放宣传资料5000余份，收集整改用户提出问题30个。在开展群众满意基层站所创建活动中，新乡公司围绕基层站所的“营业环境、服务行为、科学管理、服务内容、服务质量和服务监督”等六个方面，大力开展自查自纠工作，全面提升了营业窗口的服务水平。
新乡供电公司：供电用心服务 行风评议佳誉
日期：2012-02-15 来源：河南省新乡供电公司 作者：刘俊海 冯楠
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