2月13日刚一上班，牡丹江电业局爱民供电局核算班就来一位特殊客户张女士，说她特殊是因为一进门就要和供电局算算“帐”。
客户张女士是某企业的会计，上个月才接手电费工作就发现电量和电费总是对不上，询问单位电工也说不清楚，带着疑问和怨气她推开了核算班的门。
“你们怎么算的电费，今天咱们这帐要是算不明白，你们谁也别想消停。”张女士一进门就气愤地说。
老核算员杨宏丽热情的接待了客户说“您先别着急，我这就给您算算电费。”
在问清该企业的用电名称和电表号之后，发现该用户是专台用户除每月用电量外还要加收变损电量和对功率因数的考核，在耐心的给客户一一讲解之后，客户满意地笑了。
“现在不都说要明明白白的消费吗，刚才我确实有点着急，你们别往心里去呀。”算清楚“帐”后，张女士不好意思地说道。
“没关系，谢谢您对我们工作的监督，今后有什么用电方面的问题可以随时给我们打电话。”杨宏丽一边送客户一边说道。
牡丹江电业局：我来和你算算“帐”
日期：2012-02-15 来源：黑龙江省牡丹江电业局 作者：陈馨 陈玲
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