端枪—捉笔,一样认真
从小就梦想成为军人的冯在坤感觉有些意外,短短三年的军人生涯转瞬就结束了,端枪巡逻的潇洒军姿成为了他永远的回忆,1999年11月,部队服役期满的冯在坤转业回到家乡南川,在供电公司找到了自己新的工作岗位。
昔日长枪在握,举重若轻,如今却要用一双大手去拿一支小小的电笔,这对于冯在坤而言,无异于大刀将耍绣花针,实在是一件难事。从小就不服输的冯在坤走上工作岗位后,一头扎进了对业务知识的学习之中,不懂的看书,再不懂的就拜师傅,别人休息时,他还在摆弄着电器的零部件。就这样,由于勤奋好学,认真肯干,冯在坤成为了单位的业务尖子,在师傅的带领下,参与了很多大型设备的安装,掌握了很多没有学会的技术。
员工—所长,一样为民
是金子终究会闪光,有能力就会得到重用。2000年6月,冯在坤竞聘为大有供电所农电管理站长,从一般职工变为了班组长。领导的信任并没有让他“翘尾巴”,他清楚的知道自己有几斤几两,也更加清晰地明白了肩上的责任。他上任第一天就当众立下铮铮誓言:一定要让大有片区的群众们用上安全电、放心电、优质电。
大有片区在金佛山脚下,地势险峻不说,每年冬天气候恶劣,冰雪常常威胁正常的供电。冯在坤常年带领员工跋山涉水,巡回检查供电线路,渴了,喝口山泉水,饿了,啃个冷馒头,冷了,跺脚搓手做运动。虽说他是军营出来的硬汉身体,但每年都要感冒好几次。辛苦没有白费,见到老百姓用上了放心电,冯在坤疲惫的脸上露出开心的笑容。
2010年3月,冯在坤从水江供电所一名营销管理专责竞聘到坐落在“石牛河”畔的鸣玉所任所长。越来越沉的工作担子,更加激发起了他挑战的勇气。一定要在鸣玉“石牛河”畔刷新自己的工作成绩,打造一支百姓信赖的供电队伍。
冯在坤每天带着由9名身着红色工作服的队员和4辆农电摩托车、2辆供电服务车组建成立的专为客户提供供电检修的“红岩抢修服务队”,活跃在“石牛河”畔周边463平方公里的服务区内。“电话一叫,‘红岩抢修服务队’就到”,这是他对广大客户的郑重承诺。他并且以实际行动赢得了社会的广泛赞誉。一次,晚上10点多钟,位于鸣玉供电所供电区域内的华裕砖厂电路出现故障,数十万砖等待着进窑子,不然损失惨重,厂长匡总经理试着拨打所里值班电话,这个不抱希望的电话,却引起了所长冯在坤的高度重视。他立马组织“红岩抢修服务队”迅速赶到现场,一宿的抢修,夺回了砖厂3万多元的损失。砖厂为他们送去了“心系群众,真诚服务”的锦旗。
管理—服务,一样求精
身为鸣玉所里的当家人,冯在坤深深的明白管理出效益的道理。他紧紧围绕着全公司中心工作,找准“坐标”,扮好“角色”,他对全所干部职工提出了“加强管理创一流,塑好形象争标杆”的工作目标。
工作中,冯在坤善于选准突破口,他把安全生产、营销管理和供电所规范化创建作为供电所管理工作的重点和难点,严格执行线损“六分管控模式”,制定和完善了《鸣玉供电营业所绩效管理及考核办法》、《劳动纪律管理及考核细则》,实行一月一小查,一季一大查,线损波动大的、电费完成差的、台帐记录有缺陷的或有安全隐患的实行重点督察,有效提高了供电所的综合管理水平。线损得到有效控制,售电量稳步上升,电费回收月清月结。各项指标均创下历史最好水平。
不仅在工作中求精,冯在坤在服务上也不马虎。他首先以提高优质服务和规范行为要求为突破口,拟定了“三为”、“三心”的服务理念。“一切为了客户,为了一切客户,为了客户的一切。”以军事化管理,优质高效的管理模式,让“红岩抢修服务队”成为广大客户心目中“一叫就应、一叫就灵、一叫就到”的服务品牌,赢得当地老百姓的称赞,附近兄弟单位也纷纷前来观摩学习。2011年4月在迎接五星红旗班组验收时,他身患绝症的母亲离开人世,也未能送终而怀遗憾。
基层工作平凡而又琐碎,然而他不惜付出真情与心血。“基层工作也有无穷的乐趣!一线也能闪光!”冯在坤拿着2011年国家电网公司劳模的大红证书如是说。