座谈会上，该公司经理王德运、党委书记王宏分别就企业发展、电网建设、行风建设、供电服务等个方面，向与会人员作了简要介绍，并诚恳地征求意见和建议，大家热情高涨、畅所欲言，在对供电公司各项工作充分肯定的同时，提出了一些富有启发性、建设性建议。
针对这些意见和建议，经理王德运当场做出了三个承诺，即：坚持一个中心、拓展两个延伸、解决好三个问题。
坚持一个中心：即以客户为中心，坚持“你用电、我用心”服务理念，把供电服务关口前移、重心下移，全心全意为客户提供“全方位”“零距离”“温情式”服务。
拓展内外两个延伸：即内强素质创新服务手段，不断提升服务水平，把服务内容延伸到各个细节；外树形象拓展服务领域，营造和谐用电环境，把服务窗口延伸到百姓身边。
解决好三个问题：即加强应急管理信息化建设，提速应急、应变处置能力，解决电力事故抢修等保障性问题；打造“大服务”格局，推行用电业务集约化管理，实现城乡服务一体化，解决供电服务城乡发展不平衡问题；深化为民服务活动，完善创先争优长效机制，解决客户“后顾之忧”问题。
