9月28日，甘肃省电力公司“电力营销技术支持系统”在兰州供电公司通过国家电网公司验收。
随着电力市场改革的逐步深入推进，电网商业化运营体制初步建立，内部模拟电力市场的运行为全面开展并实施营销系统建设规划提供了契机。2000年，国家电网公司明确提出：“从方便客户出发，加速实施营销环节计算机管理业务流程，提供查询、报装、付费、报修、投诉的网络支持系统的建设，创造条件，开发形成符合中国国情的电力营销软件。在建立支持系统的基础上，完善客户自助服务，提高客户服务水平”。甘肃省电力公司决定对全省电力营销管理模式及手段进行全面改革，并将改革的试点单位定为兰州供电公司。
兰州供电公司对系统建设高度重视，确定了由主管营销副经理担任项目领导小组组长，公司营销部牵头负责，机关部室通力协作，所有营销单位全面、全员参与的工作格局。根据国网公司“十一五”营销现代化发展规划和“GS186”工程要求，将构建一体化企业信息集成平台，实现营销技术支持系统的八大功能模块：营销管理、电能量采集与监控、客户缴费、95598客户服务、市场管理、电力需求侧管理、客户关系管理、辅助分析决策。按照“先基础，后高端”和“急用先行”的原则，兰州供电公司已实现了核心模块“营销管理模块”，基础业务层的“客户缴费模块”、“95598客户服务模块”、“电能量采集与监控模块”，以及管理层的“客户关系管理模块”五个功能模块。目前，兰州供电公司已实现了全体营销人员对系统的应用，系统应用范围覆盖兰州市五区三县的10个供电分公司及所属40多个营业班站、三个中心，使用人员超过1200人。目前公司所管辖的47万多户客户全部纳入了该系统的管理，系统管理的计量资产约60多万只。电力营销技术支持系统在兰州供电公司运行之后，以其安全性、高效性、数据共享性、工作监控性等特点不仅为其带来了经济上的直接收益，更多的还是在观念、管理上的变革以及随之而来的社会效益。
