张云海是磐石农电有限公司烟筒山供电所一名农民合同工，现任所内的生技员，负责所内的安全生产管理工作。虽然他身为管理人员，但在烟筒山镇内不论谁家出现用电问题，只要打个电话，他总是已最快的时间到达现场帮助客户解决问题。于是，客户们都称他---热心肠的“小张”。
为了能够更好的服务客户，小张除将自家电话和手机号码向客户公布外，还将挂在门旁的订奶箱贴上“报修箱”三个字，改为“两用箱”，专门收集各类报修服务信息。用小张的话说：“有的客户家里出现了用电故障，不知道找谁。咱干配电技术工作的虽然有时不能到现场去服务，但是咱能够在最短的时间帮助他们解决问题。只有多为大家着想，以心换心，大家才能信服咱、支持咱。”
1月6日下午，小张接到了雷北村一位老人的来电：“我家的电视机已经坏好久了，也不知道什么毛病总是开不开机，孩子又外出打工过年也回不来，这过年也不能没有电视看啊，大娘年经大了，去趟镇上很是不方便，你能不能来帮大娘看看……”
小张留下了老人的详细地址，并让老人安心在家等待，随后便跨上伴随自已多年的“坐骑”向老人家驶去。通过给电视机大约20分钟的全面“体检”，经验丰富的小张确定根本不是电视机的原因，“凶手”原来是电视机后面插座，由于插座使用年头太多，插座内的铜片已经松动老化，致使电源无法与电视机接通。老人清楚原因后不好意思的对小张说：“真不好意思，大老远的把你折腾来了，还不是电视机的毛病，改天我托人去镇上买个新的安上就行了，请你留我家吃个便饭吧！”谁知小张委婉的谢绝老人后，便返回了镇里特意买了一个新插座给老人换上了，老人甚是感动。
“电视亮了亮了”老人高兴地跺了一下脚，她紧紧握住张云海的手说“现在供电部门的服务真好，咱们热心肠的‘小张’更好”。
吉林磐石农电：热心肠的“小张”
日期：2012-01-17 来源：新浪吉林网 作者：郜旭明
关键词： 吉林磐石农电
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