自国家电网公司正式发布“三项承诺”后，景县供电局积极响应号召，将“三项承诺”融入到为民服务创先争优的具体活动中，加大新闻宣传力度，用实际行动转变作风，服务于民，不断提高客户满意度。
目前，该局已在供电辖区内的数十个客户服务大厅内张贴了三项承诺内容，各供电所的客户服务大厅均加派了服务人员，并增加抢修班组。同时，还对客户代表进行了普通话培训。
为提高为民服务的针对性，确保三项承诺的兑现，该局将采取多项有针对性的工作措施，逐步提高客户满意度：一是规范抢修流程，针对承诺事项，尤其是抢修时间，要有明确要求。二是加大多种交费方式的宣传和推广力度，提高交费方式的知晓率。三是通过技术手段和管理手段，完善95598呼叫系统功能，保证95598呼叫系统正常运转。四是优化低压用户装表接电流程，减少不必要的中间环节，确保报装时限的实现。
“客户满意度不仅体现了我们的服务水平，还反映了我们日常工作的多个方面。”该局将进一步分析自身实际情况与三项承诺之间的差距，将兑现三项承诺与为民服务创先争优活动和提高居民用电服务质量活动结合起来，采取多种工作措施，逐步提高客户满意度。
景县供电局以“三项承诺”为民服务
日期：2012-01-17 来源：英大网 作者：英大网
关键词： 景县供电局
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