“用电费充值卡怎么缴电费？”“您可以在购买充值卡后，到营业厅柜台充值、短信充值或拨打11686688充值来缴纳电费。” 寒冷的气温丝毫没有减少人们的热情，社区居民和行人纷纷围了上来。客服中心和“小草”服务队的6名志愿者耐心细致地对各种用电方面的问题答疑解惑，同时将印制好的《供用电安全宣传画册》分发给居民，宣传安全用电知识，生动形象的图画和解说使居民受益良多。“这本画册画得蛮好，我带回去给孙女看。”一位社区居民边翻看画册边说。
“太好了，正愁灯坏了找不到人修呢，你们‘小草’就来我们社区了。”人群中挤进来一位阿姨，原来她所在单元的楼道灯坏了。“好的，请您带路。”“小草”服务队立马带上工具箱跟随她来到了附近的楼道。“线路没有问题，是灯泡坏了，马上给您换好。”在一番仔细检查、更换旧灯泡后，灯重新亮了起来。一个早上，志愿者共发放安全用电手册、用电业务办理指南等宣传资料70多份，为5家用户修理了损坏线路和电灯。
该社区负责人表示，便民服务活动的开展，极大方便了社区居民的生活。一位在现场的市民竖起了大拇指夸赞道：“现在供电局既送知识又送服务，真是越来越好、越来越贴心了！”
