“供电服务卡真是俺农民朋友的“掌中宝”。1月9日，江苏省沛县沛城镇李庄村正在温室大棚内浇地的菜农秦明河高兴地握着电工张善谋的手，不住地称赞。
2012年来，沛县公司青年志愿者服务队，经过问卷调查、上门走访等形式，发现大部分用户前来营业厅缴费，因为不知道自己的用户编号而无法完成自助查询，均需到营业厅柜台先行查询用户编号，这不仅加大了窗口业务人员的工作量，更降低了办事效率。针对这种情况，该公司适时推出了以“你用电、我用心”为主题的新年大餐。为农民朋友搭建起“以电相连、用心沟通”服务桥梁，方便客户自助进行电力相关信息的查询及处理，提高了工作效率和服务质量。该卡与以往的便民服务卡相比，内容上更为详尽。同时，该公司还在升级版便民服务卡上印制了台区专人客户服务热线号码，方便用户与工作人员沟通。通过各种服务卡的推广和使用，该公司将供电服务做细做深，逐步建成独具特色的优质服务卡文化，受到客户的格外青睐。
2011年 12月28日，家住沛县河口镇燕湾村的养鸭大户张红亮在获知“供电服务卡"推出后，在营业大厅第一个领取了该卡。然而在两周后，他发现自家水泵抽出的水头越来越小，最后竟然停了。按照上个月收费时，供电员工为他送上的供电服务联系卡，他拨通了包片电工李峰的手机。不到10分钟，李峰便赶到了现场，三两分钟就排除了故障。看着“哗哗”的井水流进鸭棚内，张红亮挠了挠头开心的露出了憨憨的笑容。
沛县千家万户手持“掌中宝”
日期：2012-01-11 来源：江苏省沛县供电公司 作者：房宜盼
关键词： 沛县
返回 国际电力网 首页
能源资讯一手掌握，关注 "国际能源网" 微信公众号
看资讯 / 读政策 / 找项目 / 推品牌 / 卖产品 / 招投标 / 招代理 / 发文章
扫码关注
免责声明：本文仅代表作者本人观点，与国际电力网无关，文章内容仅供参考。凡本网注明"来源：国际电力网"的作品，均为本站原创，转载请注明“来源：国际电力网”！凡本网注明“来源：XXX（非国际电力网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在相关内容刊发之日起30日内进行，我们将第一时间进行删除处理 。联系方式：400-8256-198
共0条 [查看全部]
相关评论
