为确保电费回收,仁寿供电局将每个欠费客户的电费回收任务落实到相应抄表人员,并明确回收任务和回收时间,严格执行电费回收排名制,将欠费回收完成情况纳入年度绩效考核。
对居民欠费客户严格按照程序实施停电催收,完善停送电程序。严格按停电催费时限要求送达停电通知书,并电话录音,减少停电催费引起的投诉、纠纷和法律风险。加强城区居民用户欠费停电后续跟踪检查,防止用户自行搭接用电。
针对大宗用户中的个别“困难户”年关资金紧张的实际情况,及时派出专人随时跟踪和掌握其用电及生产经营状况,加大电费催收力度,切实降低电费回收风险。
对个别“钉子户”、“难点户”,局一方面及时向地方政府汇报,求得支持;一方面,局领导和主管负责人亲自带队,登门协助催收。
与此同时,该局还充分利用当地电视台、短信提示、供电营业窗口、设立宣传点、用电检查等,向广大用电客户宣传电费交纳相关法律法规政策,工作中做到有礼有节,发扬“三千精神”,切实打好电费回收攻坚战,确保全年电费回收结零。
据悉,该局2011年应收电费64197.96万元,同比增长20.13%;电费回收率和解交率均达100%。