吉林蛟河农电：客服中心积极部署“两节”期间重点工作

日期：2012-01-06 来源：新浪吉林网 作者：贾云吉

2012

01/06

17:03

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新年即将到来，用电的高峰期也随期将至，为了全身心做好节日期间热线服务工作，蛟河农电客户服务中心召开了全体动员会议。

　　会上，客服中心主任薛飞提出：通过电视、报纸等新闻媒体的宣传，客户对我们的热线电话越来越熟悉，话务量明显上升。即使话务量增多也要认真、耐心解答客户提出的查询和咨询。为防范突发事件的发生，启动应急预案，加强备班管理制度，全体工作人员联系方式保持畅通。提前检查电话及电脑的运行状态，确保热线电话的接听

　　客服中心全体成员表示将用心诠释“始于客户需求，终于客户满意”的真正内涵，并认真落实到工作中去，做好两节的热线电话接听工作。

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