2011年，涟水县供电公司坚持“服务党委政府工作大局、服务电力客户、服务经济社会发展”宗旨，忠实履行社会责任，扎实开展101%服务工作，实现了企业效益和社会效益的双赢。
一是加大电网建设与改造力度，增强电网装备水平和供电能力
2011年，公司向上级争取各类电网建设资金总额超过4亿元；完成35千伏红窑变升压输变电工程和35千伏朱保线升压改造工程；实施配网、农网项目共计1061个；完成10镇、65村的新农村电气化创建任务，新农村电气化县顺利通过验收；全县城网、农网综合供电电压合格率分别达99.95%、99.84％，城网、农网供电可靠率分别达99.92％、99.81％。
二是开展101%服务，提升社会满意度
公司扎实开展“绿色电能 创新奉献”供电服务提升工程、“101%服务”、“1+1亲情服务”等主题活动，提升服务水平，优化服务流程；践行101%服务理念，成立三支共产党员服务队，开展富有特色的服务工作，全年参加服务党员150余人次；推出多项便民措施，开通银行电子托收电费业务，与工行、农行等五家银行联合推广居民客户电费银行代扣业务，与邮政局联手在全县开展“福农卡”惠农工程，使电费缴纳更加方便快捷。
三是服务地方经济，强化责任考核
每逢涟水的重大活动以及重要节日来临，公司都提前制定保电方案，指派专人到现场进行保电，完成了中华（涟水）缘文化节、全省青少年自行车锦标赛、今世缘15周年庆典、高中考等重大活动、重要节日的保电任务；成立101%服务明察暗访组,对窗口单位进行监督检查，查办群众反映的重点、热点问题；定期召开服务质量分析会，对95598平台受理的咨询、投诉办理情况，检修、停电计划执行情况，报修处理情况进行梳理、分析，凡有涉及员工责任的都纳入月度经济责任考核。
