为确保元旦节期间95598远程工作站热线的正常运行，为用电客户提供更优质快捷的服务，湖北省黄冈市客户中心黄梅客户分中心责任人以清晰的思路，高度的政治责任感，对95598远程工作站元旦节期间保电工作进行了周密部署，制定了系列应急措施。
一是加强组织领导，成立应急领导小组，明确职责任务，细化工作要求。启动节日期间突发事件的应急预案，加强值班力量，合理排班，分管负责人履行坐台带班制，确保95598服务热线的畅通。
二是做好加强95598系统设备的巡检工作，对95598系统使用的服务器、网络设备、通信通道进行检测，发现问题及时解决，及时汇报，确保95598系统的稳定性。
三是提高思想认识，加强信息报送工作，遇重要事件或突发紧急情况，及时向中心领导汇报，做到科学决策，应对有序。
四是开展节前业务培训，加强语音质量，提高业务水平，充分利用专业座席、重点业务督办单作用，提升客户满意率，确保不发生服务投诉事件。
五是建立重大事件报告制度，遇重大服务投诉举报及停电情况较为严重时，及时汇报，做好应急措施。
目前，黄梅客户分中心95598远程工作站各项保电工作已全面启动。
