“尊敬的用户，因更换变压器需停电工作，XX日——XX日请广大用户作好停电准备，停电范围：南门社区、金阳、县医院片区等，下雨顺延，由此给你带来的不便敬请谅解和支持！”这是一则在松桃城区（郊）及部分乡镇每家每户都能收看到的电视滚动停电公告。每当紧急缺陷、临时检修线路、计划停电工作时，松桃供电局都要多渠道及时准确发布停电信息，便于用户提早安排工作和生活，深受广大群众的拥护和欢迎。
这种e时代的服务，渐次在铜供推行。以往，铜供发布停电信息通常采用电话告之停电通知，这种信息传播方式时效性较差，普及面不广，知晓率底。为改变这种现状，今年来铜供改变服务方式，融入科技创新手段，服务更加人性温馨。不仅采用电话通知的方式，而且还在电视台、地方网站、手机短信等多种平台发布停电信息，电力服务跨入e时代。现在，铜供每当有检修任务之前，将计划停电及临时检修线路名称、停电时间、停电原因、计划恢复时间、主要影响区域等信息提前通知客户服务中心和95598，同时将信息通过广播、电视台、媒体网站、移动公司等媒介进行广泛发布；如遇雨天或其他原因，计划停电工作需顺延或取消时，同样告之用户并录入客户服务语音系统，这样客户在拨95598热线时即可获知故障信息。
该局还将信息科技应用到安全生产中，利用“手机短信”平台，将电网工程施工时间、地点、处理范围、危险点程度等内容，发送到施工单位、操作员或现场监管人员的手机上，帮助职工提高安全意识和保护附近群众人身财产安全。这些“安全短信”文字精短，内容简练详实，通过潜移默化、寓教于乐的教育方式，构筑了一条严实的安全防线，收到了很好的效果。
今年来，为突破地域信息闭塞、用户用电难的瓶颈，该局加大用户信息化网络建设力度，积极推行亲情人性化管理，帮助用户踏上了“信息高速路”。该局与中国移动、中国电信、联通等多家公司合作，搭建畅民意、解民忧、听民声、促发展的便民信息平台。通过这种互动联播的方式，铜供95598客服热线基于多媒体联络中心平台构建，以“简短、快捷、生动、亲和”的有效形式，为全区城乡客户提供优质、稳定、便捷的电力服务，塑造了铜供贴近百姓、服务百姓的良好社会形象。
