今年以来，因国际国内经济形势及经营、担保、信用等方面的原因，永嘉一些中小企业经营业绩明显下滑，电费回收面临的外部环境日趋复杂，电费“迟缴、欠缴、不缴”等风险越来越大。永嘉县供电局超前谋划，克服经济疲软和节能减排带来的影响，加强抄核收管理，完善电费收缴考核，拓展电费缴费渠道，以优质服务促进和强化电费回收工作，取得了良好的成效。
一是积极防范新形势下电费回收风险。该局在电费回收工作中做到早发现、早预警、早介入、早处理。每月召开电费回收风险分析会，及时分析客户电量变化、缴费能力等方面的综合情况，针对不同客户“量身”制定不同的电费回收措施。并落实具体责任，对重点关注客户，由各供电所实行专人跟踪负责。同时加强电费分次结算工作，切实做好100千伏安以上工商业用户的电费分次结算工作，有效降低电费风险。
二是不断拓宽缴费渠道，积极探索新型缴费模式。今年以来，按照省公司要求，永嘉局认真做好取消电费走收工作。该局通过多种方式，加强沟通。抄收人员上门对客户进行一对一的宣传与解释，各供电所负责人深入乡镇政府，加强与当地政府的沟通交流，“海霞”电力服务队队员定期对山区“空巢”老人和残疾人员开展上门服务，大力开展银行代扣电费业务推广活动，加强与农信银行、邮政银行的沟通，简化办理批扣业务流程，方便用户办理委托手续，全县19.11万用户全部取消了电费走收，为电费安全全额回收打下了扎实的基础。该局还不断采取措施，拓宽缴费渠道，目前已有银行代收、银行代扣、个人网上银行、电力柜台收费、银行多媒体终端、电费充值卡、POS机、支付宝、电力网上缴费厅、托收等多种形式，满足不同用户缴纳电费的需求，使缴费更加方便、安全、快捷。
三是不断提高优质服务水平，营造电费回收良好氛围。针对今年部分中小企业资金链断裂，经营困难的状况，永嘉局发扬“学习江小金，为民服务当标兵”的精神，开展“电力助企”走访活动。该局领导班子分别带队，走访全县部分中小企业，听取企业心声，主动帮助企业排忧解难，构建和谐的供用电环境。该局“海霞”电力服务队结合实际，不定期开展各项电力服务春耕、电力服务地方特色产业活动，诠释“你用电，我用心”的服务理念，为电费回收营造了良好氛围。
