以前的晚上，只是在银行的自动取款机上取过钱。现在好了，供电局也可以24小时缴费了，晚上出来散步就可以把电费缴了，方便了好多上班忙的人啊!”12月21日，刚在铜供玉屏局24小时自助缴费机上缴完电费的的一位电力用户高兴的说。
此前，铜供已开通了自助电费缴费系统，并在铜仁市三个供电营业厅投入了3台自助缴费机，但没有实现24小时服务。为进一步方便居民缴纳电费，切实提升优质服务，铜供以开展创先工作为契机，对各县局供电营业厅布局和功能重新进行了布局完善，并在玉屏局进行试点，设立了24小时缴费厅，投入了铜供首台24小时自助缴费机。
在24小时自助缴费机试运行期间，不时有用户前来观看，试用。记者问用户：“这个机器好用吗?”
“好用啊，机器上还贴有使用指南，操作非常简单。”
记者又问玉屏局的工作人员：“如果有些老年用户或者眼神不好、或者实在不会操作怎么办?”
“在24小时自助缴费厅的左边是我们的用电营业厅，右边是我们的大客户服务中心，不会操作的用户白天可以到这两个地方咨询，我们的工作人员会随时指导他们操作。晚上，用户可以拨打95598，坐席人员同样会通过电话指导他们完成操作。”
铜供的这台24小时自助缴费机于12月13日开始试运行，在此期间，该局进行了一定的宣传，但知晓的用户还是不多。该局表示，下一步将加大宣传力度，完善缴费机的功能，并在合适的时机在各县局投入更多的24小时自助缴费机，让更多的用户享受到方便、快捷的服务。
据悉，自助缴费机集电费缴纳、信息查询、票据打印等功能于一体，可以满足客户自助查询、自助缴纳电费等需求。此次铜供首台24小时自助缴费机的投运，将进一步拓宽客户电费缴纳渠道，缓解客户缴费高峰期柜台拥挤排队缴费问题，为实现客户缴费分流做出了积极有益的尝试，也是铜供以信息化技术提升供电服务水平的一项具体举措。
