一是强化教育培训制度。该公司突出抓好员工法律法规、岗位能力培训和专业技能培训,特别加强对聘用员工的管理和培训,逐步由身份管理向岗位管理转变,不断提高干部员工的综合素质。
二是强化首问责任制度。该公司规定,对前来办事的客户必须热情接待,快速办理,实行领办或经办“一竿子插到底”的办法,坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。
三是强化限时办结制度。精心制作政务公开公示栏,将业务办理内容、业务办理流程及有关法律法规依据等全部公开,并对每个办理事项实行限时办结、承诺服务。
四是强化责任追究制度。该公司以提高全员全方位执行力为目标,加强工作环节要求、工作过程督察、日常工作考核等工作。对因工作失误或不作为而造成经济损失、不良影响或引发不必要纠纷的情况,除了追究责任人的责任外,还要追究部门负责人、分管领导的连带责人。
通过认真推行四项制度,目前,员工的工作作风有了较大转变,员工的责任感、危机感和依法依规办事意识得到了增强。