切换行业
“感谢你们的服务，让我们感觉到这个冬天很温暖”。12月12日，看着一群头戴安全帽、袖戴“供电服务”袖套的电力员工忙碌的身影，家住河南省方城县顺城街的孙玉堂大爷握着电业局“冬日暖阳供电服务队”队长张玉华的手深情地表示感谢。
迎峰度冬期间，该局为进一步提升“你用电，我用心”服务理念，给电力优质服务提出了更高的要求。组织开展专项隐患排查行动，要求隐患排查治理工作做到“三个结合”，不留死角，共计出动员工38人，车辆10台，排查出安全隐患28处；对95598客服人员进行了岗位培训，进一步强化服务意识，严格服务标准，快速及时处理用电高峰期的客户投诉，并要求客户投诉要做到当天与客户联系，当天安排专人介入调查，当天回复调查结果；召开行风监督员座谈会，听取意见，及时对工作中存在的问题和不足进行整改；加强对变电运行设备、送电输电线路的巡视检查，强化调度管理和应急预案，确保电网运行方式安排合理科学，为全县用电安全提供电力保障。
正在加载...
