12月2日晨，北京迎来今冬首场降雪，气温低至零下。国家电网北京公司全力做好用电服务保障工作。截至下午18时，电网最大负荷为1332万千瓦，地区电网运行平稳。据95598供电服务热线统计，报修话务量较前一日未有明显增长。
为保证首都地区供热与供电需求，今冬北京电力公司与北京市热力调度及7个统调供热电厂进一步沟通联动，以保障居民供暖及安全稳定用电。
北京电力公司各级调度部门加强了对电网负荷及设备重载情况的监视，及时调整了电网运行方式和检修工作安排。安排工作人员进行不间断巡视，重点关注供热设备的运行状态。针对市民供暖用电，加强对地区供暖机组加强运行监视，重点关注“煤改电”地区的供电安全，加强“煤改电”地区负荷监测和应急抢修工作。
今年北京电力公司新配置了雪地摩托车等应急抢修工具车，可在泥泞道路和雪天条件下开展抢修运输工作，随时应对突发情况。300余支应急抢险队、20余部发电车可做到24小时快速反应，减少电力故障对市民生活的影响。
供暖期间，北京全市范围内的24小时售电网点提供不间断服务。国家电网北京公司承诺，“煤改电”用户报修后，抢修人员45分钟到达现场，故障停电时间不超过2小时。客户可以通过拨打95598服务热线，咨询有关采暖用电信息。据预测，今冬用电最大负荷为1410万千瓦至1510万千瓦，相比去年提高10.28%。
