2011年，扎兰屯供电局采取“助耕工程”、“农安工程”和“关注农村留守儿童及孤寡老人，保证用电安全”三项措施，使“国家电网”的品牌形象在扎兰屯市城乡遍地开花。
“助耕工程”是该局针对农民春耕生产用电推出的一项服务新举措。旨在保证农民排灌用电安全可靠。各供电营业所都成立了“助耕工程”工作小组，深入辖区各村屯和农户以及田间地头，认真维护农村配电网络，认真了解农民在排灌用电、安全用电、节约用电等方面的实际情况和需求，并与局有关部门充分沟通，做好落实。劳动节前完成了对全市农村电力线路和设备的检查和缺陷、隐患消除工作，5月15日前完成了所有新增农户排灌用电的审批、设计和施工，并减免了部分施工费用。活动期间，共为农户排除在引户线、刀闸、保险、室内线路和排灌设备等方面存在的安全隐患210处，完成了28个农户新增排灌用电的审批、设计和施工工作。为扎兰屯市农民增产增收做出了应有的贡献。新闻媒体对此事也极为关注，中央人民广播电台等中央媒体和系统门户网站、新民网等政府门户网站纷纷对《扎兰屯供电局助力达斡尔民族乡春耕生产》等系列助耕行动进行了报道，引起强烈而又广泛的社会反响。
当地农民春耕前谁也不用为用电发愁：“急啥?人家供电所想着这事儿呢，这几天就来给办理了!”
由于当地农民纷纷外出打工，该局自觉承担社会责任，把空巢老人和留守儿童的用电安全作为一件大事来抓。3月份，该局各供电营业所、电管站的一个重要任务就是：利用抄表收费、线路维护、客户报修等一切时机，上门宣传安全用电常识，必要时亲自指导。同时，对空巢老人和留守儿童家中的室内外线路进行一次彻底检查和维护，杜绝火灾等事故隐患。
3月3日，该局卧牛河供电营业所组织职工深入农村学校和空巢老人、留守儿童家中，现场示范着宣传安全用电常识，手把手的教留守儿童正确使用各种家用电器。
一位留守儿童用电话告诉在外地打工的父母：“我已经接受过安全用电‘专业培训’，可以干一些用电水壶烧水、用电饭锅焖米饭等力所能及的活儿来减轻爷爷奶奶的负担了。”
在一农户家中，志愿者把附近的几个留守儿童召集在一起，手把手的教他们使用电水壶、电饭锅等家用电器，并指导孩子们自己动手进行操作。孩子们高兴得争先恐后的在志愿者叔叔的指导下对电水壶、电饭锅等常用电器进行连接操作，而且操作了几次仍然意犹未尽。一个小女孩儿看着自己有生以来亲自烧开的第一壶水，乐得手舞足蹈：“以前，父母总是不让我碰这些东西，说是很危险。自己也就很害怕，不敢动手去鼓捣。今后，我可以自己煮饭吃、烧水喝了。”
3月4日，中央人民广播电台、《中国广播网》、《中国日报网》、《中工网》、《中国网络电视台》、香港凤凰卫视凤凰网等多家媒体对此事进行了报道，引起强烈的社会反响和网上热议。
网民们纷纷发帖赞誉：“新时期最可爱的供电人!”;“赞!向扎兰屯供电局职工致敬!”;“如此人性化的关爱和服务，足见国家电网良好的行业作风和高度的社会责任感。”……
众多网民由衷的感叹：“耳听为虚，眼见为实。一张张令人感动和震撼的图片，真的使人感受到一种人性化的温馨的、真诚的服务。”;“图片中供电职工耐心细致的示范操作和指导，以及孩子们亲自动手使用家用电器时喜不自禁的表情，让我们感觉到，这种关爱行动，太有必要了。”……
一位网民在帖子中这样描述他看到这篇报道后的感受：“我是在外务工的农民，10岁的孩子留在家里，在奶奶的照顾下上学和生活。无论是我还是孩子的奶奶，一直都不让孩子摆弄电饭锅、电磁炉等。主要是担心有危险。看了这篇报道尤其是看到图片中孩子们在扎兰屯供电局职工指导下使用家电设备时那非常开心的样子，我感觉到，孩子们不但学到了用电安全知识，增强了生活自理能力，而且增强了孩子们在生活中自立的信心。”
目前，在扎兰屯市城乡尤其是广大农村，“服务优质、保障有力”是人们对“国家电网”品牌的一致印象。
孩子们对安全用电常识宣传单中的内容非常感兴趣
