预案指导：错峰不拉线 居民用电有保障

　　目前泉州地区220千伏主变容载比只有1.36（低于标准1.8），特别是集中了泉州60％负荷的晋江、石狮、南安所在的泉州南部电网，容载比更是低到不足１。针对泉州南部电网将出现电网性缺电，今年6月，泉州局根据2007年电力供需情况预测基础编制出《泉州市2007年有序用电预案》，为势在必行的有序用电工作提前做好最充分的准备。7月22日，有序用电预案正式启用。
　　该预案按照确保电网经济、安全、稳定运行的总体思路，保证居民生活、医院、学校等重要客户的基本用电需求，主要限制工业、商业用电。根据预案，7月20日开始，除全市100家重点企业及104户新经济增长点企业外，列入错峰用电片区的晋江池店、紫帽、磁灶、陈埭的工业企业，每周工业用电轮停一天，早上8点到晚上11点停止生产用电，错峰用电时，企业办公照明及居民生活用电不受影响。
　　目前已安排这四乡镇1284家客户进行错峰、避峰用电，其错、避峰的负荷分别为1.64万千瓦、2.62万千瓦，与最高负荷387万千瓦相比，错、避峰负荷比例虽小，但将有效缓解电网尖峰时期的压力，确保居民用电。

“权威”联手“95598”：宣传解释赢得理解

　　有序用电开始前后，泉州局全方位、多渠道积极做好宣传解释工作，赢得社会理解与支持。
　　用电检查人员在有序用电开始前，前往用电轮停企业，落实负责人对协议的签字确认工作，并主动做好宣传、解释有序用电政策，将通知落实到户，做到预先告知。
　　呼叫中心积极应对话务高峰，做好解释工作。有序用电第一天，泉州95598当天话务量就增至4252个。中心座席忙而不乱，《话务高峰紧急预案》派上用场，线路繁忙时，全体人员紧急签入分流客户的电话，最大限度地保证热线线路通畅，并充分利用系统功能，在系统语音导航前插播紧急公告，告知客户停电原因，分流部分话务数量，从6月10日起，呼叫中心已分批次发送相关亲情提醒短信近2万条。
　　此外，泉州局借助舆论力量，局领导亲自“权威”坐阵，接答百姓热线，让百姓服下“定心丸”。7月开始，泉州局局领导多次走进《海峡都市报》、《泉州晚报》、泉州人民广播电台等主流媒体，接答热线，答复广大民众所关注的夏季用电问题，做好用序用电解释宣传工作，增进与客户之间的交流，每次活动都得到广大百姓的热烈反响。针对百姓关注的“居民生活用电是否有保障、什么地区会遭遇限电及限电会持续到何时”等问题，局领导通过热线向市民说明了2007年有序用电的具体安排，明确指出保证居民生活用电是放在首位的。
　　由于宣传、解释到位，企业、居民对泉州今夏有序用电表示理解与支持。众多企业已开始安排工人两班倒生产、停电检修或工人轮休，以应对错峰用电。“电力部门在有序用电开始前，很负责地通知到企业，我们都准备好了，所以不会造成太大损失。”泉州鲤城刚胜鞋塑有限公司负责人陈先生在回访过程中对电业部门轮停的安排表示理解与支持。

技术保障：电力负荷管理系统显威力