以信息化建设为抓手
努力开创农电工作新局面
——迁安市电力局开展信息化建设情况
近年来，迁安市电力局在华北电网有限公司和唐山供电公司的正确领导下，始终坚持“科学技术是第一生产力”的思想，以建设“一强三优”现代企业为目标，用信息化手段带动企业生产的自动化、管理的现代化，开创了迁安农电工作的新局面。
一、全面规划，稳妥实施，不断加大软、硬件设施的建设与投入力度
一是加大硬件设施投入，夯实信息化建设的物质基础。2001年，电力调度中心大厦落成并投入使用，标志着迁安市电力局信息化建设进入一个崭新的发展时期。在此后的几年中，这局把硬件设施的投入作为信息化建设的基础性工作抓实抓好，架设了连接各个生产单位和管理部门的ＳＤＨ双环路自愈式光纤通讯网络，为调度自动化、办公自动化建立了可靠的通讯信道；建设了MIS系统中心机房，对全局各类数据信息进行了录入与采集；安装了164台远程负荷控制装置，用电需求侧管理取得了明显效果。
二是注重软件引进与开发，搭建信息资源整合与应用平台。这局采取“自主开发为主、联合开发为辅”的方式，自主研发了办公自动化系统、预付费电卡表收费系统、基于网络的用电营销管理信息系统、企业外部网站等系统，其中Ｂ／Ｓ结构标准化作业管理程序正在紧张地开发当中，基于网络的用电营销管理信息系统获得了“唐山市职工经济技术创新工作优秀成果奖”。引进、联合开发了生产管理信息系统、大客户负荷控制系统、财务管理系统、档案综合管理系统、调度自动化系统。推广应用了“95598”客户服务系统和供电所标准化管理系统平台。目前，“95598”客户服务系统运行良好，供电所标准化管理系统平台数据录入工作已经结束，有６个供电所开始应用该系统平台。
二、联系实际，注重实效，充分发挥信息化建设对企业生产经营管理的推动作用
一是规范了工作流程，增强了企业管控能力。在实施信息化建设过程中，首先需要管理者对工作流程进行梳理和优化，再运用信息技术将工作流程固化到管理系统当中，从而堵塞管理漏洞，减少人为因素导致的不规范行为。基于网络的用电营销管理系统在表计管理模块中，将表计入库、校验、领取、送检、报修、报废等过程形成了一个闭环管理流程，任何一个环节出现问题，表计管理流程就无法完成，从而避免了因工作人员的随意行为给企业造成经济损失。二是提高了工作效率，降低了企业运营成本。各项工作流程化管理，缩短了任务流的传递时间，改变了员工的工作方式，极大地提高了工作效率。以办公自动化系统为例，过去一份公文的多重审核时间以“天”为单位，部分公文由于审核批转而导致处理流程停滞，需要很长时间。使用办公自动化系统后，一级审核批复后即可流转到下一级，时间仅以“小时”为单位。调度自动化和变电站综合自动化系统不仅提高了电网运行的安全性、可靠性和经济性，而且为实现变电站无人值守、降低设备维护和人员管理费用提供了技术支撑。
三是改进了服务方式，树立了企业良好形象。通过 “95598”客户服务系统的建设，借助信息技术手段，全天24小时不间断地为广大客户提供业务咨询、信息查询、故障报修、举报投诉等服务内容，使广大客户足不出户即可享受到方便、周到、快捷的电力服务。在对客户服务中心数据分析的基础上，我们不断完善“95598”服务流程，强化服务手段，使“95598”客户服务热线真正成为一条连接企业与客户的信息纽带和桥梁。在全市民主评议行业作风过程中，这局连年被评为优胜单位，与 “95598”服务热线强大的服务功能和高效的服务行为是分不开的。
