“你们又上门为我们检查用电了，太用心了，有你们在，我们用电心里踏实。”10月22日，国网神木市供电公司组织大柳塔共产党员服务队员来到神东小区检查维护供暖用电情况时，该小区物业人员感谢道。
自10月份开始，随着神木市境内气温的持续走低，该公司所辖配网线路负荷逐渐增大，主要原因是各类取暖设备投入运行。为了保障居民取暖用电安全，该公司组织工作人员走村串户，深入小区、工厂、学校等区域，对各种取暖供电设备开展取暖设备进行全面“健康体检”，深入村民家中了解家庭用电负荷，查看各类取暖设备的拉线接电情况，纠正各种私拉乱接，超负荷等不安全用电行为和违章用电行为，对严重老化、线径过细的线路要求立即更换，彻底消除各类安全隐患。
此外，该公司还为孤寡老人、低保户等特殊用户检查更换老旧线路，解决他们在用电中的问题，发放印有抢修人员联系方式的便民服务卡。该公司还依托五个供电所，实行“台区经理负责制”管理，在小区、街道等地公布台区负责人联系电话，以便能及时了解、掌握台区客户用电需求等信息，达到为客户服务零距离，做到服务客户用电“最后一公里”。
