按照国家能源局“获得电力”优质服务综合监管工作部署，华东能源监管局于9月6日至27日期间对国网上海市电力公司及其所属的浦东、嘉定、市南、奉贤、金山、长兴供电公司以及客户服务中心等单位开展了现场检查。检查重点围绕电网企业能否高效便捷地满足用户用电需求，用电申请是否一窗受理、限时办结，接电环节是否优化、时限是否压缩、成本是否降低、材料是否精简，信息是否公开，市场是否公平开放等方面进行。检查情况表明，国网上海市电力公司对小微分散式用户用电兑现了省时、省力、省钱、省事、省心的“五省”承诺，160千伏安以下的低压非居用户实现了零投资、接电环节压缩至2个环节，时限平均压缩至7个工作日内，并且正在着手以用户为中心，进一步优化流程，降低成本。同时，检查也发现少数供电企业仍然存在信息公开不到位、用电报装超时限、申请资料未精简等问题。华东能源监管局将以用户获得感为监管目标，督促电网企业不断提升“获得电力”优质服务工作，持续提升用户用电获得感。
华东能源监管局检查上海“获得电力”情况
日期：2018-10-18 来源：国家能源局
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