优化流程：
2017年，海南电网累计走访用户19万人次，居民用电报装时间缩短30%以上，客户平均停电时间降幅达26.5%，中心城区户均停电时间同比减少7.91小时
中国电力新闻网讯 记者 韩海光 通讯员 朱玉 报道 5月15日，海南文昌居民刘文胜在95598微信公众号留下了姓名、身份证号和联系方式，海南电网文昌供电局通过远程受理告知所需资料，在1个工作日内联系他，预约上门完成了资料收集和现场勘查工作。实现远程报装，是服务模式的全新转变，由坐等客户上门转变为主动上门。
2017年，海南电网推行客户经理网格化服务，完成走访客户19万人次，向社会发布供电服务八项惠民便民举措，简化业扩流程，从优从快地解决了一批经济社会发展用电问题，全省客户平均停电时间降幅达26.5%。
近年来，海南电网发挥电网资源配置平台作用，带动发电企业、客户开展节能减排，大力支持新能源和分布式能源发展，在能源供给侧实施“清洁替代”，为海南绿色能源岛建设作出了突出贡献。
2017年，海南电网积极支持清洁能源发展，核电、水电、风电、太阳能等清洁能源发电量合计113.55亿千瓦时，同比增加21.16%，占统调发受电量的41.79%，相当于节约标煤337.3万吨，减少二氧化碳排放897.22万吨，减少二氧化硫排放6.48万吨，在满足海南用电需求的同时，有效地保护了海南生态环境。
自去年6月省政府审议通过《海南省提升电网供电保障和抗灾能力三年行动计划》后，海南省成立了以副省长为组长的工作领导小组，掀起了加速推进海南电网“脱胎换骨”改造升级的高潮。
2017年，全省246个中心村率先实现电网“脱胎换骨”，帮助全省3835个贫困村全部通上了动力电，实现了电力精准扶贫，约129万人直接受益。
同时，海南电网供电保障能力进一步提升，全省年户均停电时间由2016年的43小时降至31.4小时，下降了26.5%。海口、三亚中心城区户均停电时间4.3小时，同比减少7.91小时，下降64.8%。
