“这回真要多谢你们了！既帮我们省了一大笔钱，又及时为我们恢复了用电”。10月15日下午，海宁市供电公司的客服经理班里，电话铃声此起彼伏，而电话的内容无一不是来感谢该公司在前不久“菲特”台风过后对受灾企业用户实行的“三免”政策。
10月8日，台风“菲特”带来的强降雨天气使得海宁地区不少企业配电房受淹，不得不停电停产。随着积水退去，海宁市供电公司就及时展开了灾后恢复阶段的安全保供电工作。对企业来说，时间就是金钱。于是海宁电力的客户经理们兵分多路，于10月9日起主动赶赴受灾企业，为其提供保障服务。
海宁市永晟磁业有限公司是一家专门生产磁性材料的企业，其所处的海宁市经济开发区西区地势较低，和多数将配电房设置于底层的企业一样，企业配电箱遭受了积水影响。被迫停电后，经理刘永林心急如焚：客户的订单不等人，此时停电对企业来说损失巨大！10月10日，当得知企业的情况后，海宁市供电公司的客户经理张鸣界立即上门为其进行现场查勘。一番勘察后，张鸣界发现设备受损较为严重，需要先对其进行试验检测。刘永林一听，心痛不已：“这又是一笔不小的开销啊！”见此情形，张鸣界立即安慰道：“针对这次受灾的企业，我们公司决定实行‘三免’政策。用户除需自行购买设备材料以外，设备检测费、安装费和人工费三项费用一并免去。”听闻这个消息，刘永林高兴道：“电力公司的服务真人性化！”
有了这项“三免”政策，受灾的用户们纷纷叫好。在海宁电力客户经理们的悉心指导下，共计50余家企业享受了免费的灾后服务。
